Unserem Dyson Staubsauger haben wir genau vor 8 Jahren gekauft. Im August 2007. Er hat uns in dieser Zeit gute Dienste erwiesen. War er teurer? Natürlich war er das. Gibt es bessere? Wahrscheinlich. Aber man bekommt was man bezahlt. Hier die Geschichte. In der Zeit wo wir unseren Shop eingerichtet haben, wurde der Dyson hart rangenommen. Musste Aufgaben erledigen, für welche er eigentlich nicht konzipiert ist. Wie zum Beispiel feinen Staub aufsaugen. Das machte der Elektromotor nicht mit und vor ein paar Wochen gab dieser mit einem Funkenschlag den Geist auf. Daraufhin rief ich bei Dyson an und fragte, ob man einen neuen Motor bekommen könnte. Ich wurde darauf hingewiesen, dass ich den Staubsauger von Dyson kostenlos begutachten lassen könnte und mir danach ein Kostenvoranschlag für ein Reparatur unterbreitet würde. Danach könnte ich entscheiden, ob ich den Staubsauger repariert haben möchte oder wenn nicht würde er kostenlos von Dyson entsorgt. Die Reparatur kostete nur 145 AUD, weshalb wir den Staubsauger reparieren ließen. Das war vor zwei Wochen. Heute benutze ich ihn das erste Mal wieder. Bei einer genaueren Inspektion stellte ich fest, das Dyson sogar all Filter ersetzt hatten und ihn sogar gründlich gereinigt hatte. Sieht aus wie neu. Fazit: Ist ein Dyson teurer, ja; lässt die Saugleistung nach, ja; gibt es bessere, wahrscheinlich; aber hinsichtlich Service kommt da keiner ran. Eine Reparatur nach 8 Jahren? Mal bei anderen Herstellern probieren. Sicherlich ist es günstiger sich billigere Staubsauger zu kaufen, auch wenn man die alle paar Jahre ersetzen muss. Aber Sachen nicht wegschmeißen zu müssen, ist mir die Mehrkosten wert. Danke Dyson für einen Industrie unüblichen Service.
[Update 23.03.2021 – Leider hat dann der Gummi von dem Saugerrüssel seinen Geist aufgegeben und man konnte kein Ersatzteil kaufen. Damit war es das Ende des Dyson. Nicht gut. Mit Ersatzteil hätten wir ihn bestimmt noch heute.]
ROCK'N AUSTRALIA 